Informationen zu Rücksendungen (Umtausch & Reklamation) für Privatkunden
Sie haben einen Artikel falsch bestellt oder die Ware entspricht nicht Ihren Vorstellungen?
Gar kein Problem – Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
Nach Erhalt der Ware haben Sie 14 Tage lang, entsprechend unserer Widerrufsbelehrung,
die Möglichkeit Ihre Bestellung umzutauschen oder zu reklamieren.
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die Möglichkeit Ihre Bestellung umzutauschen oder zu reklamieren.
Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor?
Damit wir Ihren Umtausch oder Ihre Reklamation schnellstmöglich bearbeiten können, füllen Sie bitte unser Rücksende-Formular aus. Auf diesem können Sie Ersatzartikel oder auch Ihre Bankverbindung für Rückerstattungen hinterlegen.
| Schritt 1 | Dafür vorgesehenes Rücksende-Formular herunterladen |
| Schritt 2 | Formular vollständig & gewissenhaft ausfüllen |
| Schritt 3 | Formular der Rücksendung beilegen - fertig. |
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Wie wir in unserer Widerrufsbelehrung informieren, haben Sie als Endverbraucher1 die Rücksendekosten zu tragen.
* Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
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Gostritzer Straße 61-63
01217 Dresden
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Tel. +49 (0)351 / 871 82 22
Fax +49 (0)351 / 871 82 36
Sie erreichen uns telefonisch:
Mo.-Do.: 9-12 / 13-16 Uhr
Fr.: 9-12 Uhr
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